التخطي إلى المحتوى

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2022 وحل مشلكة شريحتي التي ضاعت وكيف أطلع بدل فاقد من سوا واخراج بطاقة فاقد شريحة من التطبيق،تعد من التساؤلات التي زاد البحث عنها من قبل المواطنين في المملكة العربية السعودية، والجدير بالذكر على أنها من المشاكل المستعصبة التي تواجد الكثير من عملاء شركات الاتصالات السعودية، ومن خلال المقال الاتي سنتجه للتعرف على كيف اطلع بدل فاقد سوا 2022؟

شريحة اتصالات بدل فاقد

أطلقت سوا خدمة عملاء قناة رقمية مخصصة للاتصالات السعودية لتوفير الوقت والجهد لإكمال خدمات الاتصالات وإتمامها دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع، وتعتبر خدمة استبدال stc من أبسط الخدمات الإلكترونية التي يمكن للعملاء القيام بها، وطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتسليمها إلى مكان إقامتهم، كما أتاح سوا للعملاء، من خلال أكشاك الخدمة الذاتية ومن خلال تطبيق stc الخاص بي، طلب استبدال بطاقة SIM المفقودة دون زيارة الفرع.

كيف اطلع بدل فاقد سوا 2022

يمكن لعملاء سوا السعوديين الحصول على بدل فاقد من سوا بإحدى الطرق التالية

  • استخراج شريحة بدل فاقد stc من التطبيق.
  • استخراج شريحة بدل فاقد stc من جهاز الخدمة الذاتية.
  • استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع.

سنشرح بالتفصيل أدناه كل طريقة من الطرق السابقة لإصدار بطاقة بديلة عن بطاقة SIM المفقودة من stc.

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق

يمكن للعملاء استرداد بدل فاقد stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية

  • تحميل تطبيق my stc للهواتف المحمولة العاملة بنظام أندرويد “من هنا“.
  • تحميل تطبيق my stc لهواتف آيفون العاملة بنظام IOS “من هنا“.
  • فتح التطبيق على جوال العميل.
  • النقر على استخدم حساب آخر كما في الشكل أدناه.
  • الضغط على متجر my stc في صفحة تسجيل الدخول.
  • الضغط على 3 شرائط باللون الأبيض في أعلى ويسار التطبيق.
  • النقر على بدل شريحتك من قائمة الخيارات الرئيسية المتاحة في واجهة التطبيق.
  • اختيار نوع الشريحة شريحة جوال stc .
  • كتابة رقم الشريحة stc المفقود في الخانة المخصصة كما في الصورة أدناه.
  • الضغط على استمرار وإدخال آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة للعميل.
  • كتابة الاسم الأول والضغط على استمرار.
  • إدخال الاسم الثاني والضغط على استمرار.
  • كتابة رقم التواصل مع العميل من قبل شركة stc.
  • ترسل شركة الاتصالات stc رقم التأكيد إلى رقم التواصل المدخل والمختار من قبل العميل.
  • الضغط على استمرار وإدخال رمز أو رقم التأكيد المرسل برسالة نصية إلى رقم التواصل السابق.
  • اختيار أرغب بتوصيل الشريحة أو استخدام شريحة seim.
  • تحديد عنوان العميل في حال اختيار أرغب بتوصيل شريحة بدل فاقد عن طريق خرائط قوقل والضغط على استمرار.
  • كتابة البريد الإلكتروني للعميل والضغط على استمرار.
  • تحديد اللغة العربية كلغة مفضلة.
  • الاطلاع على ملخص طلب استبدال شريحة بدل فاقد.
  • الموافقة على دفع رسوم 28 ريالاً سعودياً لإيصال الشريحة إلى منزل العميل.
  • الموافقة على الشروط والأحكام والنقر على أرسل طلبك.
  • يتم إرسال الطلب بنجاح ويستقبل العميل رمز تتبع طلب استخراج بدل فاقد سوا.
  • العودة إلى القائمة الرئيسية للتطبيق والضغط على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية.
  • كتابة رقم التواصل المدخل لعملية استخراج بدل فاقد سوا والضغط على استمرار.
  • الاطلاع على حالة طلب بدل فاقد شريحة سوا stc من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح.
  • التحقق من حالة الطلب “طلبك وصلنا”.

كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية

زودت شركة الاتصالات السعودية العملاء بعدد كبير من ماكينات الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، ويمكن للعملاء الحصول على منشار مفقود من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية

  • التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية stc من مكان إقامة العميل.
  • اختيار اللغة العربية من جهاز الخدمة الذاتية في أعلى ويمين شاشة الجهاز كما في الشكل أدناه.
  • الضغط على خيار إدارة رقمك بعد تحول لغة العرض إلى اللغة العرية كما في الشكل.
  • اختيار استبدال الشريحة من شاشة الجهاز كما في الصورة أدناه.
  • الضغط على استمرار وإدخال رقم الهوية الوطنية للعميل في حال كان سعودي الجنسية.
  • كتابة رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل من المقيمين في المملكة بعد اختيار أنوع الهوية إقامة كما في الشكل أدناه.
  • الضغط على استمرار وإدخال رقم شريحة سوا المفقودة كما في الصورة أدناه.
  • تحديد جنسية العميل والضغط على استمرار.
  • الموافقة على رسوم استخراج بدل فاقد شريحة سوا 28.75 ريال سعودي.
  • الضغط على استمرار والموافقة على اقتطاع رسوم الخدمة من البطاقة البنكية للعميل.
  • النقر على استمرار وتحديد طريقة دفع الرسوم.
  • اختيار طريقة دفع الرسوم بواسطة بطاقة مدى أو الفيزا والماستركارد.
  • إدخال تفاصيل البطاقة البنكية المختارة لدفع رسوم العملية من قبل العميل والتي تتضمن كل من البيانات الآتية.
  • رقم البطاقة البنكية.
  • تاريخ انتهاء البطاقة البنكية.
  • رم التحقق cvv المكون من 3 أو 4 خانات.
  • الضغط على استمرار وتأكيد العملية باستخدام البصمة في حال كان الرقم مسجلاً في منصة نفاذ.

استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع

يمكن للعملاء، من خلال زيارة أقرب فرع stc في المملكة العربية السعودية، طلب استبدال بطاقة SIM المفقودة من سوا من خلال خدمة العملاء، بشرط تزويد الموظف برقم SIM ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة المفقود، سيتحقق الموظف من البيانات ويزود العميل ببطاقة SIM بديلة في أقل من نصف ساعة.

كيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت

يمكن للعملاء بسهولة استرداد ما فقدوه من المنزل عبر تطبيق stc الخاص بي باتباع الخطوات التالية

  • فتح تطبيق my stc على الجوال.
  • اختيار استخدام حساب آخر.
  • النقر على متجر إس تي سي واختيار بدل شرحتك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
  • اختيار نوع شريحة سوا المفقودة شريحة جوال أو شريحة بيانات كويك نت.
  • إدخال رقم الشريحة المفقودة وكتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة والضغط على استمرار.
  • كتابة بيانات العميل الشخصية كالاسم الأول والاسم الأخير كما هو مكتوب في الهوية أو الإقامة.
  • إدخال رقم التواصل لتفعيل الخدمة.
  • اختيار الرغبة بتوصيل الشريحة إلى باب المنزل والموافقة على تحديد مكان وعنوان إقام العميل على خريطة قوقل.
  • الموافقة على دفع رسوم الخدمة 28 ريالاً سعودياً وإدخال البريد الإلكتروني للعميل.
  • يرسل الطلب بنجاح والتأكد من حالة الطلب من قائمة طلباتي في تطبيق my stc.

شروط استخراج شريحة بدل فاقد

قرر سوا أنه عند ضياع شريحة أو فقدها، يجب على العملاء ربح بضع نقاط من أجل التعويض عن خسارة سوا، وهي

  • امتلاك العميل رقم بديل لإدخال رموز التفعيل لإتمام الخدمة.
  • إدخال عنوان بريد إلكتروني فعال في الانترنت.
  • امتلاك العميل هوية وطنية سارية الفعالية أو إقامة فعالة في المملكة العربية السعودية.
  • الموافقة على الشروط والأحكام النافذة لخدمة استخراج بدل فاقد شريحة سوا.
  • موافقة العميل على الدفع الإلكتروني لرسوم خدمة استخراج بدل فاقد شريحة سوا وهي 28 ريالاً سعودياً عن طريق إحدى القنوات البنكية الإلكترونية.