التخطي إلى المحتوى

الغاء خدمة موجود موبايلي، شركات الاتصال في المملكة العربية السعودية تُنافس بعضها البعض من خلال تقديم خدمات مميزة للعملاء، فالخدمة التي يتمتع بها العميل بالاتصال والرسائل والانترنت يستمر بها ويدعوا الناس إلى الاشتراك بها، ومن الجدير بالذكر أنّ خدمة موجود موبايلي واحدة من الخدمات التي يرغب عدد كبير من مستخدمي الهواتف النقالة لإلغائها، وبناء على هذا الأمر نضع إليكم الخطوات الواجب اتباعها لكي يتمكن الشخص من الغاء تلك الخدمة.

خدمة موجود موبايلي

أطلقت موبايلي خدمة موبايلي الحالية لتزويد العملاء بأرقام متصلة برقم العميل في حال كان العميل خارج نطاق شبكة موبايلي أو إذا تم إغلاق الخط وانقطاع الاتصال عبر نظام الرسائل النصية لكل من الأرقام المتصلة، مع الوقت والتاريخ، ويمكن للعملاء أيضًا استخدام خدمة موبايلي للتأكد من عدم تلقيهم مكالمات مزعجة والتعرف عليها لاحقًا.

الغاء خدمة موجود موبايلي

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في خدمة موبايلي الحالية باتباع الخطوات التالية:

  • إلغاء خدمة مود موبايلي عن طريق إدخال الرقم # 62 # والضغط على مكالمة الجوال كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • أو اتصل بدعم موبايلي على 1431 واطلب إلغاء خدمة موبايلي الحالية الخاصة بك.
  • يُسمح للعملاء بإعادة توجيه المكالمات إلى خدمة إعلام المكالمات الفائتة إلى 1431 ليتم إخطارهم بالمكالمات الفائتة عندما تكون خارج النطاق أو مفصولة عن هواتفهم المحمولة.

تفعيل خدمة موبايلي الحالية

تسمح لك موبايلي بتفعيل خدمة عملاء  موجود موبايلي لديك باتباع الخطوات التالية:

  • قم بتفعيل خدمة موجود موبايلي عن طريق إدخال الرمز ** 62 * 1431 # على جوالك ثم الضغط على “اتصال” لتلقي إشعارات بالمكالمات الفائتة في حال إغلاقها أو خروجها من التغطية.
  • تفعيل خدمة موجود موبايلي بإدخال الرمز ** 62 * الرقم المراد التحويل إليه # ثم الضغط على “اتصال” كما هو موضح في الصورة أدناه.

مميزات خدمة موجود موبايلي

يمكن تفصيل مميزات وخصائص خدمة موبايلي موجود على النحو التالي:

  • الخدمة مقدمة من موبايلي لجميع المشتركين مجاناً وبدون أي عمولات.
  • سهولة تفعيل خدمة مودوج وإلغاء تفعيل خدمة موبايلي مودوج بأكواد بسيطة عبر الرسائل النصية.
  • سرعة تنفيذ طلب العميل لربط خدمة موجودة أو إلغاء خدمة في لحظة.
  • تزويد العملاء المشتركين في الخدمة برسائل نصية تتضمن تاريخ ووقت الاتصال الفعلي بالطرف الآخر.
  • امكانية تحويل المكالمات الى الرقم 1431 لاستقبال اشعارات المكالمات الفائتة.

تفعيل خدمة تحويل المكالمات من موبايلي

يمكن لمشتركي موبايلي تفعيل خدمة تحويل المكالمات على النحو التالي

  • قم بتفعيل تحويل جميع المكالمات الواردة من موبايلي عن طريق إدخال ** 21 * الرقم الذي تريد التحويل إليه # ثم موافق.
  • قم بتفعيل التحويل عندما يكون خط موبايلي مشغولاً عن طريق إدخال الرقم الذي تريد تحويله إلى ** 67 * ثم موافق.
  • قم بتفعيل التحويل في حالة الإغلاق أو خارج تغطية موبايلي عن طريق إدخال # للرقم الذي تريد تحويله إلى ** 62 * ثم موافق.
  • قم بتفعيل التحويل بعد بضع مكالمات إلى موبايلي عن طريق إدخال الرقم الذي تريد تحويله إلى ** 61 * ثم موافق.

إلغاء تحويل المكالمات موبايلي

تتيح لك موبايلي التراجع عن تحويل المكالمة عن طريق القيام بما يلي:

  • قم بإلغاء جميع المكالمات الواردة من موبايلي عن طريق الاتصال بالرقم # 002 # وإرسالها.
  • قم بإلغاء تحويل مكالمات موبايلي عندما يكون الخط مشغولاً بالاتصال على ## 67 # ثم إرسال.
  • إلغاء موبايلي يعيد التوجيه عند الإغلاق أو خارج التغطية عن طريق إدخال ## 62 # ثم الإرسال.
  • قم بإلغاء تحويل مكالمات موبايلي بعد عدة مكالمات من موبايلي عن طريق إدخال ## 61 # ثم إرسال.

تحويل موبايلي غير موجود بالخدمة

يمكن لعملاء موبايلي تحويل موبايلي التي ليست في الخدمة باتباع الخطوات التالية:

  • إرسال رسالة نصية إلى 1100 تحتوي على الرقم 576.
  • أو قم بتسجيل الدخول إلى حساب ساب الخاص بالعميل على موقع موبايلي الرسمي، واطلب خدمة راحاتي وقم بتفعيلها مباشرة.
  • رسوم خدمة راحاتي هي 15 ريال سعودي شهريًا.
  • أدخل الرمز ** 62 * 1431 #.
  • تلقي إخطارات المكالمات الواردة عن طريق الرسائل النصية.

خدمة راحتي موبايل

خدمة موبايلي رهاتي هي إحدى الخدمات المتميزة التي يقدمها المستخدمون لتجنب المكالمات المزعجة دون أي إحراج، بالإضافة إلى السماح للعملاء بمراقبة المكالمات الواردة لشريحة موبايلي SIM الخاصة بهم وإنشاء قائمة سوداء بما يصل إلى 10 أرقام غير مرغوب فيها لتلقي المكالمات أو الرد عليها معهم المكالمات الواردة منهم.

تفعيل خدمة راحتي موبايلي

يمكن للعملاء تفعيل خدمة راحتي موبايلي باتباع الخطوات التالية

  • إرسال رسالة إلى رقم 100 بكلمة “راحة”.
  • سيتم تفعيل خدمة راحتي موبايلي تلقائيا.
  • إيقاف خدمة راحاتي موبايلي بإرسال رسالة إلى 1100 تحتوي على راحتي.
  • لإضافة أرقام إلى قائمة الحظر في موبايلي، أرسل كلمة “حجب ” ثم الرقم الذي تريد إضافته إلى قائمة الحظر إلى 1100.
  • لإزالة الأرقام من القائمة المحظورة، أرسل كلمة “حجب ” متبوعة بالرقم الذي تريد إزالته من القائمة المحظورة إلى 1100.
  • لدى رهاتي موبايلي اشتراك شهري قدره 15 ريال سعودي.

مميزات خدمة راحتي موبايلي

أطلقت شركة موبايلي STC خدمة راحاتي موبايلي بالمزايا التالية:

  • إمكانية ضبط خدمة راحتي موبايلي لحظر جميع المكالمات أو قبول جميع المكالمات أو العودة إلى قائمة الحجب.
  • في الخيار الأول لا يُسمح باستقبال المكالمات الواردة دون الرجوع إلى قائمة الحظر، وفي الخيار الثاني يتم قبول جميع المكالمات الواردة بالكامل، وفي الخيار الثالث يتم تطبيق قائمة الحظر في خدمة راحاتي موبايلي.
  • يمكن تكوين القائمة المعتمدة لقبول المكالمات الواردة فقط من قائمة الأرقام المضافة إلى القائمة.
  • امكانية تعديل اوقات عمل الخدمة بناء على طلب العميل.
  • تزويد العملاء بإمكانية تعديل الإشعارات المستلمة بشأن الأرقام المحظورة كما يحلو لهم.
  • اضبط نغمات الخدمة للمتصلين حسب الخيارات التالية:
    • قم بتعيين نغمة مشغولة للمتصلين المحظورين.
    • اضبط نغمة الاتصال المعتادة دون استجابة من العميل.
    • اضبط نغمة المتصلين المحظورين أو خارج التغطية للمتصلين المحظورين.
    • نغمة رقم خاطئة أو غير مستخدمة لمشترك محظور.
    • إعداد وضبط نغمة مشتركة لجميع جهات الاتصال من قائمة الحجب، وإبلاغ المتصل بحظر رقمه من مكالمة إلى رقم عميل آخر بناءً على طلب العميل المتلقي للمكالمة.
  • القدرة على تخصيص نغمات حظر قابلة للتخصيص لكل رقم في قائمة الحظر، أو تعيين نغمة حظر عامة لجميع الأرقام.