رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية،بداية الامر يمكن لنا الحديث ان هذا الرقم يعد هو رقم خدمة عملاء stc المجاني في المملكة العربية السعودية، وهو من أشهر الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة وهي خدمة تسهل على الأفراد التواصل مع فريق دعم الشركة للاستعلام عن أي من خدمات الشركة، ونحن من خلال هذا المقال سوف نتعرف على كل ما هو متعلق بهذا الامر.
شركة الاتصالات السعودية سي تي سي
شركة الاتصالات السعودية سي تي سي هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية والهاتف الثابت والإنترنت، وقد تأسست الشركة بقرار من مجلس الوزراء عام 2002 م كشركة مساهمة سعودية بعد ذلك تم تداول أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪ احتكرت الشركة الخدمات اللاسلكية حتى عام 2004 م في ذلك الوقت فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار ترخيص ثانٍ لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات، ومنذ ذلك الحين سعت الشركة باستمرار لتزويد عملائها بكل ما هو جديد ومبتكر لتلبية متطلباتهم.
ما هو رقم الدعم المجاني من سي تي سي في المملكة العربية السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية في المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc على رقم الاتصال التالي 900 حيث يتلقى فريق خدمة العملاء بالشركة جميع الاستفسارات والشكاوى داخل المملكة على هذا الرقم، وبالإضافة إلى ذلك توفر الشركة عدة طرق من الاتصال قنوات للأشخاص من خارج المملكة أو للتواصل مع المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى وهي:
- رقم خدمة عملاء سي تي سي من خارج المملكة 00966114555555.
- رقم هاتف دعم موبايلي سي تي سي0114555555.
- رقم خدمة عملاء سي تي سي زين هو 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء سي تي سي بالفاكس 8003030969.
- رقم دعم عملاء موبايلي الجديد هو 1100.
رقم خدمة عملاء سي تي سي قطاع الأعمال
خصصت شركة الاتصالات السعودية رقماً يتيح للعملاء والشركات في قطاع الأعمال التواصل بسهولة مع الشركة داخل وخارج المملكة، وهو.
- الاتصال للمؤسسات والمنظمات مركز الاتصال (اتصالات متنقلة، هاتف، إنترنت، معلومات) 909
- الاتصال لعملاء الأعمال لمشغل آخر 00966114520909
- للتواصل مع العملاء التجاريين من خارج المملكة 00966114520909
رقم دعم سي تي سي من مشغل آخر
توفر شركة الاتصالات السعودية سي تي سي رقمًا للتواصل مع المشغلين الآخرين في سياق توفير جميع الخيارات التي قد يحتاجها الأفراد للتواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للشركة، حيث يمكن الوصول إلى دعم stc من مشغل آخر عبر الرقم التالي 0114555555
طريقة الاتصال بالدعم إلكترونياً
يمكنك التواصل مع دعم عملاء سي تي سي عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى خدمة “جهات الاتصال” على موقع الشركة.
- انتقل إلى علامة التبويب “جهات الاتصال”، ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدماتي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وإدخال المعلومات المطلوبة.
- اتبع الخطوات لإرسال الرسالة.
- يتم إخطار المستخدم بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
طريقة التحدث إلى دعم شركة سي تي سي
يمكن للأفراد التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء سي تي سي عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم اتباع الخطوات التالية:
- اختيار اللغة التي يريد العميل التحدث بها مع خدمة الدعم التي تستخدمها.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم تحويل العميل مباشرة إلى أي من ممثلي خدمة العملاء لتلقي الرد المناسب على طلب العميل.
- يتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ شكوى العميل.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لحلها، بالإضافة إلى رد كتابي ورقية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية.
طريقة تقديم إجراءات الشكاوى
تمر الشكاوى المقدمة من العملاء إلى شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات وهي.
- يحق للمستخدمين التقدم بشكوى إلى مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ الفاتورة محل الاعتراض ما لم يتضح أن المستخدمين لم يكونوا على دراية بالفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- عندما يقدم العميل شكوى، يتم النظر في هذه الشكوى خلال فترة لا تتجاوز خمسة أيام.
- بعد أن يتقدم العميل بشكوى إلى الشركة، يتم تزويده برقم تسجيل الشكوى المقدمة والوقت المتوقع لمعالجة الشكوى برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يتم تزويد العميل برد كتابي على المطالبة المقدمة من خلال تزويده برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل إحالة الشكوى إلى السلطات إذا لم يقبل الرد على الشكوى.
طريقة تنزيل تطبيق سي تي سي
طورت شركة الاتصالات السعودية تطبيقًا ذكيًا يتيح للناس الوصول بسهولة إلى الخدمات الإلكترونية للشركة باستخدام الهاتف المحمول، مما يتيح للعميل أداء العديد من خدمات ومهام الشركة بما في ذلك عرض ودفع الفواتير، بالإضافة إلى تجديد أرقام الدفع المسبق، والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات، يمكن تنزيل التطبيق على النحو التالي
- تنزيل تطبيق سي تي سي لأجهزة اندوريد.
- تنزيل تطبيق سي تي سي لأجهزة ايفون.
رابط دعم عملاء سي تي سي
يمكنك الانتقال إلى صفحة الاتصال بدعم عملاء سي تي سي مباشرة من خلال اتباع الرابط، حيث يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب “اتصل بنا” واتباع الخطوات المناسبة للتواصل مع دعم عملاء الشركة، وتحديد موضوع الاتصال ونوعه رسالة الخدمات.