وفقًا لـ للإبلاغ صادر عن المعلومات. وكشفت بيانات المسح أن المشتركين الذين ظلوا مع الخدمة لأكثر من ثلاث سنوات يمثلون 13٪ من الإلغاءات في الربع الأول من عام 2022.
حصل التقرير على البيانات من Antenna، وهي شركة تحليلات تجمع البيانات من 5 ملايين أمريكي يتشاركون اشتراكات البث دون الكشف عن هويتهم.
وأظهرت البيانات أن الإلغاءات بلغ 3.6 مليون شخص في الربع الرابع، ارتفاعا من 2.5 مليون إلغاء في الفصول الخمسة الماضية.
تشير البيانات إلى أن المستخدمين الجدد يمثلون نسبة صغيرة من إلغاء الاشتراك. هذا مؤشر آخر على أن Netflix تكافح للاحتفاظ بالمستخدمين لفترات أطول من الوقت.
في الربع الثاني من عام 2022، شكل الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع والذين كانوا على المنصة لمدة أقل من عام 70٪ من الإلغاءات. بينما استحوذ المشتركون القدامى على 6٪. وبحسب البيانات، فإن 60٪ من الإلغاءات تمت من قبل مشتركين جدد في الربع الأخير.
تضاءل اهتمام المشتركين بسبب اختيار النظام الأساسي للعروض والأفلام، والتي يمكن العثور على بعضها ضمن خدمات الاشتراك الأخرى مثل Hulu و Peacock.
بالإضافة إلى ذلك، بعد كل الزيادات في الأسعار على مر السنين، أصبح سعر اشتراك Netflix باهظًا للغاية مقارنة بخطط الاشتراك المدعومة بالإعلانات الأرخص من خدمات أخرى مثل Hulu، والتي تكلف 6.99 دولارًا شهريًا.
في الربع الأول من عام 2022، أبلغت شركة البث العملاقة عن خسارة 200 ألف مشترك، وهي المرة الأولى التي تفقد فيها مشتركيها منذ أكثر من 10 سنوات.
علاوة على ذلك، تتوقع Netflix خسارة مليوني مشترك آخرين في الربع الثاني من عام 2022. ولديها حاليًا 74.58 مليون مشترك في الولايات المتحدة وكندا.
ارتفاع عمليات إلغاء Netflix بين المشتركين القدامى
هناك عدد من العوامل التي تساهم في تذبذب عدد مشتركي Netflix. وفي مارس أوقفت الخدمة خدماتها في روسيا بسبب حربها على أوكرانيا. أدى ذلك إلى فقدانها حوالي مليون مشترك في البلاد.
كما رفعت السعر لاحقًا عبر جميع مستويات الاشتراك الخاصة بها. نتيجة لذلك، وصلت خطتها الأساسية إلى 9.99 دولارًا شهريًا (من 8.99 دولارات أمريكية).
بينما ارتفعت خطتها القياسية إلى 15.49 دولارًا في الشهر (من 13.99 دولارًا). بينما ارتفعت خطتها المميزة إلى 19.99 دولارًا في الشهر (من 17.99 دولارًا).
ومن المحتمل أن نرى عددًا من التغييرات من Netflix خلال العام المقبل أو نحو ذلك. قيل إن المنصة أبلغت الموظفين بأنها تخطط لإطلاق خطة أرخص مدعومة بالإعلانات في وقت ما من هذا العام.
ولم يخجل المدير التنفيذي المشارك للشركة، ريد هاستينغز، من اتخاذ إجراءات صارمة بشأن مشاركة كلمات المرور أيضًا.
تختبر الخدمة حاليًا ميزة تتيح للمشتركين إضافة حسابات فرعية لأي شخص يستخدم الخدمة خارج منازلهم بسعر أقل.
كما طورت البث المباشر للعروض الكوميدية الخاصة والمحتويات الأخرى غير المسجلة. تحاول مواكبة المنافسين مثل Disney Plus، التي أضافت 8 ملايين مشترك جديد في الربع الأخير، ولديها ميزة البث المباشر، وتقوم بتطوير اشتراك مدعوم بالإعلانات.