يبحث الكثير من المواطنين، وخاصة كبار السن، عن طرق ميسرة لتجديد بطاقة الرقم القومي دون عناء التنقل إلى مكاتب الأحوال المدنية.
وفي هذا الصدد، عمل قطاع الأحوال المدنية على تطوير خدماته باستخدام تقنيات حديثة تتيح استخراج الوثائق الرسمية بكل سهولة ويسر.
تطوير الخدمات الإلكترونية
يأتي هذا التطوير في إطار استراتيجية وزارة الداخلية لمواكبة التحديث والتيسير على المواطنين، حيث تم تفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية عبر بوابة الوزارة على الإنترنت (https://moi.gov.eg)، بالإضافة إلى تقديم خدمات صوتية عبر مراكز الاتصال “الكول سنتر” للرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات الفورية.
الخطوط الساخنة للخدمات الفورية
يمكن للمواطنين طلب الخدمات الفورية والحصول عليها في نفس اليوم من خلال الخط الساخن 15340 أو 16582، كما خُصص الخط الساخن 15341 لتقديم خدمات فورية لكبار السن وذوي الهمم والحالات المرضية.
الخدمات المتاحة
تشمل الخدمات المقدمة: شهادات الميلاد لأول وثاني مرة، وشهادات الوفاة، ووثائق الزواج والطلاق، والقيد العائلي والفردي، وبطاقة الرقم القومي (بدل فاقد أو تالف)، وإستمارة الرقم القومي (عادية أو مستعجلة أو مميزة)، ووثائق الأحوال المدنية المترجمة، وشهادة التحركات المترجمة، ومأمورية التصوير المنزلي، والخدمات الفورية.
تهدف هذه الخطوات إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية، وتسريع الإجراءات، وتسهيل الحصول على الخدمات للمواطنين.
التعليقات