أطلقت هيئة النيابة الإدارية قناتها الرسمية على تطبيق “تيليجرام” تحت اسم “النيابة الإدارية ١٤٢٠”، وذلك لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها، في إطار حرصها على تعزيز سبل التواصل المباشر وتيسير وصول الجمهور إلى جهات العدالة.
قناة تيليجرام: بوابة رقمية للتواصل والشكاوى
تمثل هذه القناة إضافة نوعية لمنظومة تلقي الشكاوى، حيث تتيح وسيلة رقمية سهلة وآمنة للمواطنين، مما يعزز الثقة بينهم وبين مؤسسات الدولة، ويدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية، كما أنها تعمل على تبسيط الإجراءات وتقريب الخدمات العدلية من الجمهور.
آلية عمل القناة
تعمل وسيلة تلقي الشكاوى بشكل آلي بالكامل، فبمجرد الدخول إلى القناة، يتم التعامل تلقائياً مع المواطن لتسجيل شكواه عبر خاصية Rapid-Pro.
مميزات الخدمة الجديدة
- السماح بتقديم مرفقات كبيرة الحجم مثل المستندات، والصور، والمقاطع المصورة.
- إتاحة إمكانية متابعة حالة الشكوى من خلال الآلية نفسها.
كيفية متابعة الشكوى
لمتابعة حالة الشكوى، يمكن للمواطن الدخول على القناة ثم كتابة {استعلام} واتباع الخطوات المذكورة.
التعليقات