أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة الحصول على تذاكر السفر ودفع قيمتها عبر قنوات متعددة، وذلك لتيسير الإجراءات على الركاب وتخفيف الازدحام أمام شبابيك التذاكر التقليدية.

قنوات الحصول على تذاكر القطارات

يمكن لجمهور الركاب شراء تذاكر السفر من خلال سبع قنوات رئيسية، تشمل الخيارات التقليدية والرقمية على حد سواء.

1. شبابيك التذاكر بالمحطات

تظل شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات السكك الحديدية المختلفة في جميع أنحاء الجمهورية متاحة للجمهور.

2. الموقع الإلكتروني الرسمي

يتيح الموقع الإلكتروني للهيئة https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets إمكانية الحجز المباشر عبر الإنترنت.

3. تطبيق الهاتف المحمول

يمكن تحميل تطبيق “Egyptian National Railways” من متاجر التطبيقات الإلكترونية مثل Play Store وApp Store، واستخدامه للحجز بسهولة.

4. وكلاء البيع الإلكتروني

تعاقدت الهيئة مع عدد من شركات التحصيل الإلكتروني لتقديم خدمة بيع التذاكر، وتشمل هذه الشركات: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي.

5. الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة

لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة، يمكن الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك لمدة تصل إلى 15 يومًا قبل السفر وحتى قبل ساعة من موعد إقلاع القطار.

6. مكاتب المدينة خارج المحطات

تنتشر 34 مكتبًا تابعًا للهيئة خارج نطاق المحطات الرئيسية في مختلف أنحاء الجمهورية لخدمة الركاب.

7. ماكينات الحجز الذاتي (TVM)

توفر الهيئة ماكينات الحجز الذاتي في بعض المحطات الرئيسية لتسهيل عملية الشراء.

تطور الخدمات يواكب الطموح الوطني

في إطار الرؤية التنموية الشاملة التي تقودها الدولة، تشهد منظومة النقل بالسكك الحديدية تحولاً جوهرياً يهدف إلى رفع كفاءتها وموثوقيتها، حيث يجري العمل على تحديث البنية التحتية وتطوير الأسطول وتبني الحلول التكنولوجية الحديثة، مما ينعكس إيجاباً على تجربة الراكب ويخدم الملايين الذين يعتمدون على هذا المرفق الحيوي يومياً في تنقلاتهم.

طرق دفع قيمة التذاكر

تتنوع وسائل الدفع المتاحة لتتناسب مع احتياجات جميع الركاب، وتشمل الخيارات النقدية والإلكترونية.

1. الدفع في شبابيك ومكاتب الهيئة

يمكن الدفع نقداً في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، كما أصبح الدفع الإلكتروني متاحاً ببطاقات Visa وMastercard في الشبابيك الموجودة بالمحطات الرئيسية.

2. الدفع عبر الموقع والتطبيق

يدعم الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMastercard.

3. الدفع لدى وكلاء البيع

يقبل الوكلاء والموزعون التابعون للشركات المتعاقدة مع الهيئة الدفع نقداً أو إلكترونياً عبر بطاقات Visa وMastercard.

وتؤكد الهيئة أنها تبذل كل جهد ممكن لتقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب، وذلك انسجاماً مع الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، والذي شهد نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.