أدى ظهور أحدث أجهزة iPhone من Apple إلى تغيير الطريقة التي يمكن لعملائها الأمريكيين شراء الجهاز بها، وهي خطوة نحو استبعاد شركات الاتصالات من هذه العملية ومنح عملاق التكنولوجيا مزيدًا من التحكم.
عندما يشتري المستخدم جهاز iPhone من متجر بيع بالتجزئة لشركة أو متجر عبر الإنترنت، فإنه عادةً ما يقدم رقم هاتفه والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص به.
يسمح هذا للناقل بإجراء فحص ائتماني والموافقة على المعاملة. لكنها تضيف وقتًا إلى العملية وقد تكون عائقًا أمام إتمام البيع.
هذه العملية تتغير من iPhone SE، كما أخبرت الشركة موظفي التجزئة. لن يحتاج مشترو iPhone SE الجدد الذين اختاروا AT&T أو T-Mobile كشركة اتصالاتهم إلى تقديم معلوماتهم في وقت الشراء.
بدلاً من ذلك، يمكن للمتسوقين إدخال هذه البيانات والاتصال بشركة الاتصالات عند تشغيل الجهاز لأول مرة.
أخبرت شركة Apple الموظفين أن الميزة الجديدة تسمى المصادقة عبر الأجهزة. وإذا طلب أحد المستخدمين مسبقًا جهاز iPhone SE من موقع الشركة على الويب، فلن تتم مطالبتهم بإدخال بيانات الناقل إذا كانوا يستخدمون AT&T أو T-Mobile.
يعني التغيير أيضًا أنه لن يضطر المستخدمون إلى اختيار خطة شبكة عند الشراء. تبدأ العملية الجديدة في المتاجر في 29 مارس.
يقول موظفو التجزئة إن التغيير قد يفيد أيضًا خدمة العملاء. يمكن أحيانًا تحميل خوادم التنشيط بشكل زائد، مما يمنع عملاء متاجر الشركة من تنشيط هواتفهم، وهي تجربة سيئة قد يخففها هذا النهج الجديد.
قالت AT&T إن العملية الجديدة تنطبق على العملاء الحاليين وأن الهدف من البرنامج هو تسريع عملية الشراء.
أبل تمنع شركات الاتصالات من الشراء
تقدم الشركة دائمًا ما يسمى بالإصدارات غير المؤمنة من iPhone التي يمكن تشغيلها عبر أي شركة نقل بعد الشراء. لكن هذه هي الخطوة الأخيرة في سيطرة Apple الأكبر على تجربة العميل.
يصل التغيير لاحقًا إلى مشتركي Verizon أيضًا. تسمح Apple أيضًا للمستخدمين بشراء iPhone SE في المتاجر باستخدام خطط الأقساط الشهرية من Apple Card دون الارتباط بشركة اتصالات.
تنطبق تجربة الشراء الجديدة على المستخدمين الذين يشترون iPhone من خلال خطط التقسيط من Apple أو بالسعر الكامل.
يحتاج العملاء الذين يرغبون في استخدام اتفاقية شركة نقل إلى استخدام عملية أكثر تعقيدًا. قد يساعد ذلك Apple في دفع المستخدمين نحو خطط التمويل الخاصة بها.
على الرغم من أن الشراء الجديد خاص بـ iPhone SE فقط. لكن بعض موظفي Apple يعتقدون أنها تستخدم هذا النهج كاختبار.
قد تستخدم الشركة نفس الإستراتيجية مع إطلاق تشكيلة iPhone 14 في وقت لاحق من هذا العام. لكن ليس من الواضح ما إذا كان التغيير قد يشمل أجهزة iPhone الحالية الأخرى.
يعد هذا التحول جزءًا من جهد يبذله صانعو الهواتف لتقليل تأثير شركات الاتصالات في عملية الشراء.
يدفع مصنعو الهواتف بشكل متزايد تقنية eSIM، والتي تتيح للعملاء تنشيط الخطط الخلوية من أجهزتهم دون استخدام بطاقة SIM فعلية.
وبينما يحتوي iPhone 13 على فتحة لبطاقة SIM، فإن الطرز المشتراة من Apple في أمريكا لا تحتوي على فتحة لبطاقة SIM، وذلك بالاعتماد على eSIM بدلاً من ذلك.