تقدم الشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة من الإرشادات الهامة لعملائها الذين يستخدمون عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وذلك لضمان الاستخدام الأمثل وتجنب المشكلات الفنية أو المالية.

نصائح للتعامل مع عداد الكهرباء مسبق الدفع

يجب التأكد من وجود رصيد كافٍ لتجنب انقطاع الكهرباء المفاجئ، حيث يعطي العداد إنذارًا عند وصول الرصيد إلى 10 جنيهات بإضاءة اللمبة الحمراء أقصى اليمين، كما يعطي إنذارًا آخر عند انقطاع التيار، ويمكن إدخال الكارت دون شحن لاستعادة الخدمة مؤقتًا حتى عملية الشحن التالية.

إدارة الاستهلاك والشحن

ينصح بتوفير الطاقة في الأسبوع الأخير من الشهر حيث يكون المستخدم في أعلى شريحة استهلاك، مع العلم أن الانتقال إلى شريحة أعلى يخصم مبلغًا من الرصيد حسب قيمة الشريحة الجديدة، كما يجب عدم ترك العداد بدون أحمال تشغيل لأنه يخصم 9 جنيهات من الرصيد تلقائيًا، والتأكد من ضبط الوقت والتاريخ عند كل عملية شحن للكارت.

حالات الطوارئ والتعامل مع الكارت

في حال فشل شحن الكارت، يفضل التوجه مباشرة إلى شركة الكهرباء لتفعيله، وإذا تلف يتم استبداله من الشركة، أما في حالة ضياع الكارت مع وجود شحنة غير مستخدمة، فإن الذاكرة الداخلية للعداد تحتفظ بقيمة الشحنة ورقمها، وعند استخراج كارت جديد وبرمجته، سيسجل جميع بياناتك وعمليات الشحن السابقة، وعند تركيبه بالعداد، إذا وجدت الذاكرة شحنة غير مستخدمة، سيتم استقبالها وتنفيذها فورًا.

ميزات العداد الذكي وطرق التعامل مع الأعطال

يتمتع عداد الكهرباء مسبق الدفع بمزايا ذكية تتيح للمستهلك مراقبة استهلاكه، حيث يمكن عبر الزر الضاغط الحصول على بيانات مثل الرصيد المتبقي مع التاريخ والوقت، واستهلاك الشهر الحالي والسابق، وأقصى حمل، والاستهلاك التراكمي، بالإضافة إلى رسائل نصية من الشركة، وفي حال انقطاع التيار مع غياب الكارت، يمكن لأي فرد في المنزل إدخال بطاقة الرقم القومي أو فيزا بنك في العداد لاستعادة الكهرباء مؤقتًا.

تحذيرات لأصحاب عداد الكهرباء مسبوق الدفع

يحظر تمامًا التلاعب بغطاء العداد لتجنب فصله وتحريك محضر تلاعب، حيث يؤدي فتح الغطاء إلى دفع غرامة مالية طبقًا للرسوم المقررة، كما لا يجوز تغيير مكان العداد أو الأسلاك المرتبطة به دون الرجوع إلى شركة الكهرباء.

حدود الأحمال المسموحة

في حالة زيادة الأحمال عن الحد المسموح به وهو 80 أمبير، ينقطع التيار الكهربائي تلقائيًا، وإذا تكرر الانقطاع 3 مرات، يفصل التيار بالكامل، ويتطلب الأمر العودة إلى شركة الكهرباء لإعادة التشغيل.