قرر البنك المركزي المصري تفعيل آلية العمل عن بعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026 على مستوى جميع البنوك العاملة داخل السوق المحلية.

توجيهات لضمان سلاسة الخدمات المصرفية

ووجه طارق الخولي، نائب محافظ البنك المركزي، رؤساء البنوك بضرورة تفعيل تلك الآلية وفقاً لما تراه كل مؤسسة مناسباً، بما لا يؤثر على خدمة العملاء وتقديم الخدمات المصرفية عبر الفروع، مع ضمان استمرارية حركة العمل في الإدارات المرتبطة بالمركز الرئيسي.

وشددت التعليمات الرسمية المرسلة لرؤساء البنوك على ضرورة الالتزام بعدة محاور أساسية لضمان كفاءة القطاع المصرفي خلال تطبيق هذا النظام.

بنود الالتزام الأساسية

استمرارية خدمة العملاء: يجب أن تستمر مراكز الاتصال لدى البنوك في العمل للرد على استفسارات العملاء بشكل طبيعي.

ضمان السيولة النقدية: الالتزام بمتابعة التغذية الفورية لماكينات الصراف الآلي، وإجراء الصيانة الدورية لها، والحفاظ على التواصل المستمر مع شركات نقل الأموال.

تعزيز الأمن الرقمي: التأكد من الكفاءة التشغيلية للقنوات الإلكترونية المختلفة بشكل مستمر، ورفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية.

وأشارت التعليمات إلى أنه سيتم إعادة النظر في هذا القرار بعد انتهاء شهر أبريل، لتقييم مدى فعاليته وتأثيره على سير العمل.