وجه تواجه أمازون أزمة تلوح في الأفق تتمثل في نفاد الأشخاص في مستودعاتها في الولايات المتحدة بحلول عام 2024، وفقًا لمذكرة داخلية مسربة.
احتوت المذكرة على بحث داخلي من عام 2022 تنبأ بأزمة توظيف تلوح في الأفق لعملاق التجارة الإلكترونية والتي يمكن أن تؤثر على بعض المناطق بشكل أسرع من غيرها.
على سبيل المثال، قدرت المذكرة أن أمازون يمكن أن تستنفد المعروض من العمالة في فينيكس، أريزونا بحلول نهاية عام 2022 وفي كاليفورنيا بحلول نهاية عام 2022.
تم حساب مجموعة العمال المتاحة باستخدام عوامل مثل مستويات الدخل والقرب من مرافق أمازون الحالية أو المخطط لها.
إذا حدث هذا، فقد تكون جودة خدمة بائع التجزئة عبر الإنترنت وخطط النمو والتحكم في التجارة الإلكترونية معرضة للخطر.
وحث التقرير الشركة على اتخاذ خطوات لمعالجة فجوة التوظيف في المستقبل. ويشمل ذلك رفع الأجور للاحتفاظ بالقوى العاملة الحالية وجذب المزيد من الموظفين الجدد.
كما اقترحت زيادة الأتمتة في المستودعات. كتب مؤلفو التقرير أنه إذا واصلنا العمل كالمعتاد، فسوف تستنفد أمازون المعروض من العمالة المتاحة في شبكة الولايات المتحدة بحلول عام 2024.
قال متحدث باسم أمازون “الوثيقة المسربة ليست تقييمًا دقيقًا لحالة التوظيف. هناك العديد من مسودات المستندات المكتوبة حول العديد من الموضوعات عبر الشركة والتي تُستخدم لاختبار الافتراضات والنظر في السيناريوهات المحتملة المختلفة،” كتبت رينا لوناك، مديرة للعمليات العالمية والاتصالات الميدانية في أمازون، لكنها لم تعد تستخدم في اتخاذ القرارات، وهذه الوثيقة المسربة هي واحدة منها.
وأضافت هذا لا يمثل الوضع الفعلي. نحن مستمرون في التوظيف في فينيكس، كاليفورنيا، وفي جميع أنحاء البلاد.
قد لا تكون النقابات العمالية أكبر تهديد للأمازون
استثمرت أمازون بكثافة في الأتمتة من خلال الاستحواذ على Kiva Systems في عام 2012. لكن روبوتات المستودعات في أمازون ليست قادرة على التعامل مع مهام الإنجاز المتقدمة التي لا يمكن أن يؤديها سوى عامل بشري.
كان العاملون البشريون في يوم من الأيام مورداً وافراً للشركة. عملاق التكنولوجيا هو ثاني أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة. وهي أيضًا أكبر جهة توظيف خاصة في عدد من الولايات والمدن الأمريكية.
أعلنت الشركة عن خطط لتوظيف 125 ألف عامل في الخريف الماضي، أي ما يعادل تقريبًا عدد سكان سافانا، جورجيا.
لكن يبدو أن التعيينات الجديدة تحل إلى حد كبير محل العمال الذين تم تسريحهم أو تركهم. تبلغ النسبة المئوية للموظفين الذين يغادرون أمازون حوالي 150٪ سنويًا، أي ضعف حجم صناعات البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية بشكل عام.
معدل تناقص الأمازون أسوأ في فينيكس وكاليفورنيا. كما يتعين عليها التنافس مع محلات السوبر ماركت مثل Walmart و Target، التي تقدم الآن أجورًا تنافسية لأولئك الذين لديهم خبرة في المستودعات.