عقد إيلون ماسك أول لقاء له مع موظفي Twitter منذ أن أعلن عن عرضه للاستحواذ في أبريل. كان لدى الموظفين العديد من الأسئلة. لكن إجابات ماسك لم تقدم الكثير من التأكيد على الاتجاه المستقبلي للشركة.
على الرغم من أن المسك صاحب رؤية، إلا أنه تمكن من الاستفادة من فرص الاستثمار والتطوير الكبرى. لكن وجهات نظره على منصات التواصل الاجتماعي وكيفية عملها تبدو قديمة وخاطئة من نواحٍ عديدة.
كانت الرقابة عنصرًا أساسيًا في دفع ماسك للاستحواذ على تويتر. انتقد ماسك منذ فترة طويلة قيود تويتر على خطاب معين.
دعا إلى مزيد من التواصل المفتوح داخل حدود القوانين المحلية، بدلاً من أخذ المزيد من السلطة على مستوى المنصة.
في الاجتماع، كرر ماسك هذا الموقف، قائلا إنه يجب السماح للناس بقول ما يريدون. على الرغم من أن ماسك يقول أيضًا إن مثل هذه التعليقات لا ينبغي تضخيمها من قبل تويتر نفسه.
ليس من الواضح ماذا يعني ذلك. غالبًا ما انتقد ماسك حظر الظل على المنصة الذي يقيد الوصول إلى بعض التغريدات. لكن يبدو أنه يدافع عن هذا الحظر إلى حد ما الآن برؤيته لكيفية التعامل مع الإشراف.
ناقش ماسك أيضًا خطته لمكافحة الروبوتات، والتي كانت دعامة أخرى في مساعيه للحصول على Twitter. قال ماسك الشهر الماضي إن استحواذه على Twitter قد تم تعليقه لأنه لم يصدق أساسًا بيانات Twitter التي تفيد بأن 5٪ فقط من المستخدمين النشطين كانوا روبوتات.
وفرت الشركة لماسك إمكانية الوصول إلى المجموعة الكاملة من التغريدات لإجراء تقييم مستقل. يبدو أن حل ماسك للتعامل مع الروبوتات هو أنه يتعين على المستخدمين دفع مبلغ معين للتحقق من حساباتهم، مما يجعل تشغيل شبكات بوت ضخمة مكلفًا للغاية.
على الرغم من أن هذا منطقي إلى حد ما. ولكن قد يكون الأمر أيضًا أكثر صعوبة من الناحية العملية، مع تقييد فرص نمو التطبيق بشكل أكبر، إذا كان على كل مستخدم الدفع مقابل الاشتراك.
كرر ماسك أنه يريد أن تعتمد الشركة أكثر على الاشتراكات والمدفوعات، مقترحًا أن يدفع الناس مقابل التحقق. بينما أشار Musk سابقًا أيضًا إلى أن Twitter يجب أن يظل دائمًا مجانيًا للمستخدمين العاديين. لكن من غير المعروف كيف يتم تطبيق هذين الموقفين.
يلتقي ماسك بموظفي تويتر
وفقًا لاستراتيجية Musk المسربة، والتي تمت مشاركتها مع مستثمرين محتملين، يخطط Musk لزيادة قاعدة مستخدمي Twitter من 229 مليون مستخدم نشط يوميًا إلى 600 مليون بحلول عام 2025 ثم 931 مليونًا بحلول عام 2028.
أخبر ماسك موظفي الشركة أن خططه أكبر، مع استهداف مليار مستخدم. لكن ماسك لم يقدم أي معلومات أو تفاصيل حول كيفية تنفيذ خططه الطموحة، وقدم تلميحًا غامضًا لتطبيقات المراسلة الصينية كنموذج لأنواع نمو Twitter.
أخبر الموظفين أن الشركة بحاجة إلى أن تصبح أكثر شبهاً بـ WeChat و TikTok إذا كانت ستحقق هدفها المتمثل في الوصول إلى مليار مستخدم.
أوضح ماسك أن التطبيق يجب أن يوفر المزيد من الفوائد والتأكد من أن الناس مستمتعون للغاية ومطلعون. قارنه بـ WeChat، التطبيق الفائق في الصين الذي يمزج بين وسائل التواصل الاجتماعي والمدفوعات والألعاب وحتى خدمة توصيل الركاب.
قال ماسك إنه لا يوجد مكافئ WeChat خارج الصين. أنت تعيش بشكل أساسي عبر WeChat في الصين. إذا تمكنا من إعادة إنشاء ذلك باستخدام Twitter، فسنكون ناجحًا.
كما أشاد بخوارزمية TikTok لعدم مللها، قائلاً يمكننا تعديل Twitter بنفس الطريقة لنكون ممتعًا. من الغريب أن الشخص الذي يتطلع إلى شراء منصة وسائط اجتماعية لا يفهم تأثير الفحص الخوارزمي على المشاركة، وهو مقياس رئيسي للنجاح.
ينزعج بعض الناس من الخوارزمية التي تخبرهم بما يعتقدون أنهم يحبونه. لكن جميع المنصات التي طبقت أنظمة خوارزمية شهدت زيادة في المشاركة نتيجة لذلك، بما في ذلك Twitter نفسه.
ماسك ينتقد قرار حظر الرئيس السابق دونالد ترامب
أسئلة أخرى للموظفين تتعلق بالسماح لهم بمواصلة العمل من المنزل (وهو أمر يعارضه Musk) والتسريح المحتمل للعمال.
صرح ماسك سابقًا أنه يخطط لخفض قاعدة موظفي الشركة بنحو 1000 وظيفة خلال العامين المقبلين. ولم يقدم المسك أي ضمانات إضافية في هذا الصدد، وقال “التكاليف حاليا تتجاوز الإيرادات”. هذا ليس وضعا جيدا.
تظهر ردود مسك عمومًا نقصًا في الوعي بعدة طرق. كما يُظهر عدم وجود خطة واضحة لكيفية توقع Musk للمنصة أن تنجح أكثر من مجرد جعل الناس يغردون أكثر.
كان جذب المزيد من الأشخاص للتغريد هو التركيز الكامل لموظفي التطبيق طوال 16 عامًا من وجوده.